O Cenário em Mutação da Automação de Marketing B2B
Setenta por cento dos profissionais de marketing acreditam que a indústria mudou mais nos últimos três anos do que nas últimas cinco décadas. Essa transformação exige que as plataformas de automação de marketing acompanhem o ritmo. O Pardot, um nome estabelecido no mercado B2B, tem sido alvo de preocupação devido à falta de desenvolvimento, levando muitas empresas a buscar alternativas.
Por Que a Saída do Pardot se Intensifica?
O Pardot, agora conhecido como Marketing Cloud Account Engagement, é uma ferramenta de automação de marketing B2B da Salesforce. Segundo Tom Ryan, especialista em Pardot e fundador da MarCloud, o temor de que a plataforma seja descontinuada é um dos principais motivos para a migração. “Não há desenvolvimento na plataforma”, afirma Ryan. “Existe um caminho de migração claro.” Ele compara a situação a uma questão de ‘quando’, não ‘se’.
Além do medo da descontinuação, a atribuição de receita e a geração de relatórios são pontos de atrito persistentes. Ryan descreve a atribuição de receita como “incrivelmente difícil” sem conhecimento especializado, exigindo que os usuários lidem com a sincronização entre Pardot e Salesforce. A falta de flexibilidade nos relatórios também é um problema, com pouca capacidade de personalização, o que dificulta a obtenção de dados claros sem o auxílio de consultores.
As Alternativas Preferidas Pelos Marketers
Na experiência de Ryan, o HubSpot é o destino mais comum para quem deixa o Pardot. “Pardot para HubSpot faz mais sentido. Há muitas semelhanças arquitetônicas entre Pardot e HubSpot através do conector. Portanto, há uma familiaridade, e você obtém muito mais.”
Avaliação de Alternativas para Equipes B2B
Ao buscar alternativas ao Pardot, a integração com o CRM é fundamental. HubSpot e Zoho oferecem capacidades completas de CRM, tornando-os fortes candidatos para empresas que buscam sair do ecossistema Salesforce. O Salesforce Marketing Cloud Next roda nativamente na plataforma Salesforce, eliminando a necessidade de sincronização com sistemas separados. O Marketo mantém uma sincronização nativa bidirecional com o Salesforce, ideal para quem deseja permanecer com o CRM da Salesforce. Já o ActiveCampaign oferece essa sincronização, além de seu próprio CRM leve.
Critérios adicionais para avaliação incluem:
- ABM e Lead Scoring: A plataforma suporta pontuação individual de leads e ações coordenadas em grupo?
- Alinhamento com Vendas: Os dados são facilmente acessíveis pela equipe de vendas?
- Integrações: A nova plataforma se integra com seu stack de tecnologia de marketing existente?
- Tempo de Valor: Um profissional de marketing consegue lançar campanhas sem depender de desenvolvedores ou consultores?
Principais Alternativas ao Pardot em Destaque
- HubSpot Marketing Hub: Destaca-se pela automação, lead scoring, relatórios e dados unificados. Ideal para quem busca uma plataforma integrada. O custo pode aumentar significativamente acima do nível inicial.
- Salesforce Marketing Cloud Next: Projetado para empresas profundamente integradas ao ecossistema Salesforce, oferece IA e personalização em tempo real. Possui uma curva de aprendizado acentuada e alto custo.
- Adobe Marketo Engage: Robusto para automação corporativa e ABM, mas exige alto investimento e tempo para configuração. Complexo, mas poderoso para equipes experientes.
- ActiveCampaign: Oferece automação multicanal e um CRM leve, com boa integração Salesforce. Aumentos de preço entre os níveis podem ser um fator para empresas em crescimento.
- Zoho Marketing Automation: Uma opção econômica com sincronização nativa com o Zoho CRM. Menos robusto, mas adequado para necessidades mais simples e equipes com orçamento limitado.
Migrando do Pardot com Sucesso
Uma migração de baixo risco do Pardot exige mapeamento de dados, tradução de fluxos de trabalho, testes de qualidade e implementação gradual. Ryan alerta que subestimar a tradução de conceitos entre plataformas é um erro comum. Modelos de atribuição de campanha, por exemplo, diferem entre sistemas. Planejar a migração em três categorias – necessário, desejável e opcional – pode otimizar o processo, que pode levar de um a três meses com o planejamento adequado.